常見問題
彙整 DSI 全系列產品的操作疑問，涵蓋人臉辨識、Xentri 系列產品、韌體升級與系統整合。不論首次導入或日常維護，皆可在此快速解惑，大幅提升維運效率。
DSI 提供哪些主要的 AIoT 解決方案？
我們是具備軟、硬體開發能力的 AIoT 企業，專注於開發智慧辨識、數據監控與管理平台，提供包含 UniFace 人臉辨識系統、Xentri 中央智慧監控以及多樣化的 AIoT 場域整合應用，協助企業與最新科技接軌，落實自動與智慧化管理。
為什麼選擇 DSI 的技術，而不是其他市面上的競爭對手？
DSI 具備深厚的軟硬體整合與研發實力，我們的方案不僅具備高穩定性，更著重於系統端的垂直整合能力與高度的環境適應性，能根據客戶實際需求提供最具成本效益的建置架構，有效解決問題與痛點。
DSI 的產品適用於哪些產業領域？
我們的產品、技術與系統服務廣泛應用於商務辦公、生技醫療、智慧工廠、校園及大型公共建設等多元場域。不論是辨識應用、人流控管或數據監控，我們都能提供對應的解決方案以滿足需求。
我們是一家小型企業，DSI 的系統也適合我們嗎？
當然。我們的產品和系統於設計具備極佳的擴充彈性與建置便利性，企業可以根據當前規模來進行導入不同方案之規劃，並隨業務成長逐步升級功能或擴增設備。
目前已經有哪些知名企業或機關正在使用 DSI 的系統？
DSI 已服務多家政府機關、知名企業與不同規模之中小型場域。我們在各產業如生技醫療、政府機構及商辦大樓中均有成熟的落地案例，協助客戶成功達成營運優化與數位轉型。
DSI 的產品或系統於使用上的狀態及表現如何？
我們的產品和系統採用高效能的運算與開發架構，在導入使用時具備有良好的反應速度與極高的系統穩定度，能確保在長期且高頻率使用時仍維持順暢運作。
DSI 的產品或系統具備完善的資訊安全保護嗎？
資訊安全是我們開發的核心準則。
系統全面導入 DSIP ( Data Security Integrity Protocol ) 防護架構，透過高強度數據傳輸加密、嚴格權限控管與詳盡的操作稽核日誌，確保所有應用數據與個資隱私皆獲得最高規格的安全保護。
DSI 的產品或系統否能與其他既有軟、硬體進行串接？
可以。我們的產品或系統平台有提供標準化的 API 文件，能協助與企業既有的系統或硬體快速介接，發揮系統整合的最大價值。
DSI 的產品於特殊的環境或場景使用上，系統的穩定性表現為何？
我們的產品及系統經過多樣化開發與應用測試，無論是複雜環境或工業產線等嚴苛條件，產品及系統均能穩定運作，提供予使用者最佳的體驗。
DSI 的系統在斷網（離線）或網路不穩定的環境下是否具備備援機制？
是的，系統具備完善的離線備援機制。可依據客戶需求，建置異地備份和本地端儲存機制，即使網路中斷，前端設備仍能自主判斷並執行任務，待網路恢復後，即會自動將數據無縫同步至中央管理後台，確保營運不中斷與數據絕對完整。
DSI 的產品或系統服務定價模式是買斷制還是訂閱制？
我們提供靈活的授權模式，可根據企業需求進行方案討論，包含適合長期持有的系統買斷方案，以及降低前期建置成本的雲端訂閱服務。
是否能進行產品展示或專人諮詢？
當然。可透過官網的「聯繫我們」表單填寫需求，或直接撥打我們的連絡電話 ( 02 – 25166750 ) 。後續將安排業務與您進行初步訪談，並根據您的場域、需求可進行實機展示或現場介紹。
從簽約到系統正式上線，通常需要多久的時程？
一般標準化專案約需 2 至 4 週；若涉及複雜的跨系統對接或大規模場域建置，則依據專案範疇另行評估。
DSI 有提供客製化開發的服務嗎？
有。我們擁有完整的軟、硬體開發團隊，可針對客戶特殊的需求進行硬體改製或針對軟體操作介面進行客製化開發，確保使用上百分之百契合您的需求。
硬體設備的保固期限是多久？
DSI 提供的硬體設備通常享有 1 年的原廠保固服務。客戶亦可選擇加購延長保固計畫或年度維護合約，確保系統長期穩定運行。
系統上線後，DSI 會提供相關的使用教育訓練嗎？
當然。教育訓練是我們完整服務的重要一環。 我們在驗收階段會提供詳盡的技術手冊，並由專人進行實機教學。針對不同權限的管理員與一般操作人員給予對應的指導，確保所有相關同仁都能快速掌握系統功能。
如果遇到系統連線異常，應該如何排除？
我們具備有完善的技術服務團隊，當異常發生時可聯繫並透過遠端連線模式協助進行排除。若問題持續發生，則可安排專員至現場進行查看確認，確保問題快速解決。
貴司是否有提供 24/7 的即時技術支援？
我們提供上班時間的即時線上聯繫。針對簽署特定合約之用戶，我們提供全年無休的緊急事故支援服務，確保企業營運不中斷。
如何獲取最新的軟體更新與功能升級？
在保固或合約效期內，我們將協助進行軟體優化與安全性更新。重大功能升級則會由團隊主動聯繫說明，確保客戶持續享有最尖端的 AIoT 技術與服務。
如果是硬體設備故障，維修與收取的流程為何？
請聯繫 DSI，我們將派員親赴場域進行檢修查看。若設備確認損壞，保固與合約內客戶將依約提供維修或新品更換；保固外客戶則會由工程師現場評估並提供透明報價，經雙方確認後再行修復並酌收相關服務費用。
DSI 提供哪些主要的 AIoT 解決方案？
我們是具備軟、硬體開發能力的 AIoT 企業，專注於開發智慧辨識、數據監控與管理平台，提供包含 UniFace 人臉辨識系統、Xentri 中央智慧監控以及多樣化的 AIoT 場域整合應用，協助企業與最新科技接軌，落實自動與智慧化管理。
為什麼選擇 DSI 的技術，而不是其他市面上的競爭對手？
DSI 具備深厚的軟硬體整合與研發實力，我們的方案不僅具備高穩定性，更著重於系統端的垂直整合能力與高度的環境適應性，能根據客戶實際需求提供最具成本效益的建置架構，有效解決問題與痛點。
DSI 的產品適用於哪些產業領域？
我們的產品、技術與系統服務廣泛應用於商務辦公、生技醫療、智慧工廠、校園及大型公共建設等多元場域。不論是辨識應用、人流控管或數據監控，我們都能提供對應的解決方案以滿足需求。
我們是一家小型企業，DSI 的系統也適合我們嗎？
當然。我們的產品和系統於設計具備極佳的擴充彈性與建置便利性，企業可以根據當前規模來進行導入不同方案之規劃，並隨業務成長逐步升級功能或擴增設備。
目前已經有哪些知名企業或機關正在使用 DSI 的系統？
DSI 已服務多家政府機關、知名企業與不同規模之中小型場域。我們在各產業如生技醫療、政府機構及商辦大樓中均有成熟的落地案例，協助客戶成功達成營運優化與數位轉型。
DSI 的產品或系統於使用上的狀態及表現如何？
我們的產品和系統採用高效能的運算與開發架構，在導入使用時具備有良好的反應速度與極高的系統穩定度，能確保在長期且高頻率使用時仍維持順暢運作。
DSI 的產品或系統具備完善的資訊安全保護嗎？
資訊安全是我們開發的核心準則。
系統全面導入 DSIP ( Data Security Integrity Protocol ) 防護架構，透過高強度數據傳輸加密、嚴格權限控管與詳盡的操作稽核日誌，確保所有應用數據與個資隱私皆獲得最高規格的安全保護。
DSI 的產品或系統否能與其他既有軟、硬體進行串接？
可以。我們的產品或系統平台有提供標準化的 API 文件，能協助與企業既有的系統或硬體快速介接，發揮系統整合的最大價值。
DSI 的產品於特殊的環境或場景使用上，系統的穩定性表現為何？
我們的產品及系統經過多樣化開發與應用測試，無論是複雜環境或工業產線等嚴苛條件，產品及系統均能穩定運作，提供予使用者最佳的體驗。
DSI 的系統在斷網（離線）或網路不穩定的環境下是否具備備援機制？
是的，系統具備完善的離線備援機制。可依據客戶需求，建置異地備份和本地端儲存機制，即使網路中斷，前端設備仍能自主判斷並執行任務，待網路恢復後，即會自動將數據無縫同步至中央管理後台，確保營運不中斷與數據絕對完整。
DSI 的產品或系統服務定價模式是買斷制還是訂閱制？
我們提供靈活的授權模式，可根據企業需求進行方案討論，包含適合長期持有的系統買斷方案，以及降低前期建置成本的雲端訂閱服務。
是否能進行產品展示或專人諮詢？
當然。可透過官網的「聯繫我們」表單填寫需求，或直接撥打我們的連絡電話 ( 02 – 25166750 ) 。後續將安排業務與您進行初步訪談，並根據您的場域、需求可進行實機展示或現場介紹。
從簽約到系統正式上線，通常需要多久的時程？
一般標準化專案約需 2 至 4 週；若涉及複雜的跨系統對接或大規模場域建置，則依據專案範疇另行評估。
DSI 有提供客製化開發的服務嗎？
有。我們擁有完整的軟、硬體開發團隊，可針對客戶特殊的需求進行硬體改製或針對軟體操作介面進行客製化開發，確保使用上百分之百契合您的需求。
硬體設備的保固期限是多久？
DSI 提供的硬體設備通常享有 1 年的原廠保固服務。客戶亦可選擇加購延長保固計畫或年度維護合約，確保系統長期穩定運行。
系統上線後，DSI 會提供相關的使用教育訓練嗎？
當然。教育訓練是我們完整服務的重要一環。 我們在驗收階段會提供詳盡的技術手冊，並由專人進行實機教學。針對不同權限的管理員與一般操作人員給予對應的指導，確保所有相關同仁都能快速掌握系統功能。
如果遇到系統連線異常，應該如何排除？
我們具備有完善的技術服務團隊，當異常發生時可聯繫並透過遠端連線模式協助進行排除。若問題持續發生，則可安排專員至現場進行查看確認，確保問題快速解決。
貴司是否有提供 24/7 的即時技術支援？
我們提供上班時間的即時線上聯繫。針對簽署特定合約之用戶，我們提供全年無休的緊急事故支援服務，確保企業營運不中斷。
如何獲取最新的軟體更新與功能升級？
在保固或合約效期內，我們將協助進行軟體優化與安全性更新。重大功能升級則會由團隊主動聯繫說明，確保客戶持續享有最尖端的 AIoT 技術與服務。
如果是硬體設備故障，維修與收取的流程為何？
請聯繫 DSI，我們將派員親赴場域進行檢修查看。若設備確認損壞，保固與合約內客戶將依約提供維修或新品更換；保固外客戶則會由工程師現場評估並提供透明報價，經雙方確認後再行修復並酌收相關服務費用。
- 電話：+886-2-2516-6750
- 地址：台北市內湖區行愛路55號7樓
- 電郵：Sales01@dsi-solution.com