Questions fréquemment posées
Compilation des questions fréquentes sur l'ensemble des produits DSI, couvrant la reconnaissance faciale, les produits de la série Xentri, les mises à jour du firmware et l'intégration système. Que ce soit pour une première mise en œuvre ou une maintenance quotidienne, trouvez ici des réponses rapides pour améliorer considérablement votre efficacité opérationnelle.
Quelles sont les principales solutions AIoT proposées par DSI ?
Nous sommes une entreprise AIoT dotée de capacités de développement logiciel et matériel, spécialisée dans la conception de systèmes de reconnaissance intelligente, de surveillance de données et de plateformes de gestion. Nous proposons le système de reconnaissance faciale UniFace, la surveillance centralisée intelligente Xentri, ainsi que diverses applications d'intégration AIoT, afin d'aider les entreprises à adopter les technologies les plus récentes et à concrétiser une gestion automatisée et intelligente.
Pourquoi choisir les technologies de DSI plutôt que celles de la concurrence ?
DSI dispose d'une solide expertise en intégration et en R&D logicielle et matérielle. Nos solutions se distinguent non seulement par leur grande stabilité, mais aussi par leur capacité d'intégration verticale au niveau système et leur haute adaptabilité environnementale. Nous proposons l'architecture la plus rentable selon les besoins réels de chaque client, afin de résoudre efficacement leurs problématiques.
Quels secteurs d'activité sont couverts par les produits de DSI ?
Nos produits, technologies et services système sont largement utilisés dans les bureaux d'entreprise, le secteur biomédical, les usines intelligentes, les campus et les grands projets d'infrastructure publique. Qu'il s'agisse d'applications de reconnaissance, de gestion des flux de personnes ou de surveillance de données, nous proposons des solutions adaptées à chaque besoin.
Nous sommes une petite entreprise. Les systèmes de DSI nous conviennent-ils aussi ?
Bien sûr. Nos produits et systèmes sont conçus avec une excellente flexibilité d'extension et une grande facilité de déploiement. Les entreprises peuvent planifier la mise en œuvre de différentes solutions selon leur échelle actuelle, puis faire évoluer progressivement les fonctionnalités ou étendre les équipements au fur et à mesure de leur croissance.
Quelles sont les grandes entreprises ou institutions qui utilisent actuellement les systèmes de DSI ?
DSI a déjà servi de nombreux organismes gouvernementaux, entreprises renommées et sites de différentes tailles. Nous disposons de cas concrets éprouvés dans divers secteurs tels que le biomédical, les institutions gouvernementales et les immeubles de bureaux, aidant nos clients à réussir leur optimisation opérationnelle et leur transformation numérique.
Quel est le statut et les performances d'utilisation des produits ou systèmes de DSI ?
Nos produits et systèmes reposent sur une architecture de calcul et de développement haute performance. Lors de leur déploiement, ils offrent une excellente réactivité et une très grande stabilité système, garantissant un fonctionnement fluide même en cas d'utilisation intensive et prolongée.
Les produits ou systèmes de DSI offrent-ils une protection de la sécurité informatique complète ?
La sécurité informatique est un principe fondamental de notre développement.
Le système intègre pleinement l'architecture de protection DSIP (Data Security Integrity Protocol). Grâce à un chiffrement renforcé des transmissions de données, un contrôle strict des permissions et des journaux d'audit détaillés des opérations, toutes les données applicatives et les informations personnelles bénéficient du plus haut niveau de protection de sécurité.
Les produits ou systèmes de DSI peuvent-ils être intégrés à d'autres logiciels et matériels existants ?
Oui. Nos produits et plateformes systèmes fournissent une documentation API standardisée, permettant une intégration rapide avec les systèmes ou équipements existants de l'entreprise, afin de maximiser la valeur de l'intégration système.
Quelles sont les performances de stabilité du système de DSI dans les environnements ou scénarios spécialisés ?
Nos produits et systèmes ont été développés et testés dans des environnements variés. Que ce soit dans des conditions complexes ou des lignes de production industrielles exigeantes, ils fonctionnent de manière stable, offrant ainsi la meilleure expérience aux utilisateurs.
Le système de DSI dispose-t-il de mécanismes de secours en cas de déconnexion (mode hors ligne) ou d'instabilité réseau ?
Oui, le système dispose d'un mécanisme de sauvegarde hors ligne complet. Selon les besoins du client, une sauvegarde délocalisée et un stockage local peuvent être mis en place. Même en cas de coupure réseau, les équipements de terrain peuvent continuer à fonctionner de manière autonome. Une fois la connexion rétablie, les données sont automatiquement synchronisées de façon transparente avec la plateforme de gestion centrale, garantissant une continuité d'activité et une intégrité absolue des données.
Le modèle de tarification des produits ou systèmes de DSI est-il basé sur une licence perpétuelle ou un abonnement ?
Nous proposons des modèles de licence flexibles, à discuter selon les besoins de l'entreprise, incluant une option d'achat définitif du système adaptée à une détention à long terme, ainsi qu'un service d'abonnement cloud permettant de réduire les coûts de mise en œuvre initiaux.
Est-il possible de bénéficier d'une démonstration de produit ou d'une consultation personnalisée ?
Bien sûr. Vous pouvez remplir le formulaire « Contactez-nous » sur notre site officiel, ou nous appeler directement au (02 – 25166750). Notre équipe commerciale organisera ensuite un premier entretien avec vous et pourra proposer une démonstration réelle ou une présentation sur site selon votre contexte et vos besoins.
Combien de temps faut-il généralement entre la signature du contrat et la mise en ligne officielle du système ?
Un projet standard nécessite généralement de 2 à 4 semaines. Pour des intégrations complexes multi-systèmes ou des déploiements à grande échelle, le délai sera évalué séparément selon l'ampleur du projet.
DSI propose-t-elle des services de développement sur mesure ?
Oui. Nous disposons d'une équipe complète de développement logiciel et matériel, capable d'adapter le matériel ou de personnaliser l'interface logicielle selon les besoins spécifiques des clients, garantissant une adéquation parfaite avec vos exigences.
Quelle est la durée de la garantie des équipements matériels ?
Les équipements matériels fournis par DSI bénéficient généralement d'une garantie constructeur d'un an. Les clients peuvent également choisir d'ajouter une extension de garantie ou un contrat de maintenance annuel, afin d'assurer un fonctionnement stable du système sur le long terme.
DSI fournira-t-elle une formation à l'utilisation après la mise en ligne du système ?
Bien sûr. La formation fait partie intégrante de notre service complet. Lors de la phase de réception, nous fournissons un manuel technique détaillé et un enseignement pratique réalisé par un spécialiste. Une formation adaptée est dispensée aux administrateurs selon leur niveau de permission et aux opérateurs standards, garantissant que tous les collaborateurs concernés maîtrisent rapidement les fonctionnalités du système.
En cas de problème de connexion système, comment procéder au dépannage ?
Nous disposons d'une équipe de support technique complète. En cas d'anomalie, vous pouvez nous contacter et bénéficier d'une assistance à distance pour résoudre le problème. Si le problème persiste, un technicien peut être envoyé sur site pour vérification, garantissant une résolution rapide.
Votre entreprise propose-t-elle un support technique en temps réel 24h/24, 7j/7 ?
Nous offrons une assistance en ligne en temps réel pendant les heures de bureau. Pour les clients ayant souscrit un contrat spécifique, nous proposons un service d'assistance d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7, garantissant la continuité de l'activité de l'entreprise.
Comment obtenir les dernières mises à jour logicielles et améliorations de fonctionnalités ?
Pendant la période de garantie ou de validité du contrat, nous assurons l'optimisation logicielle et les mises à jour de sécurité. Pour les mises à niveau fonctionnelles majeures, notre équipe contactera proactivement le client pour en expliquer les détails, garantissant un accès continu aux technologies et services AIoT les plus avancés.
En cas de défaillance d'un équipement matériel, quel est le processus de réparation et de facturation ?
Veuillez contacter DSI ; nous enverrons un technicien sur site pour effectuer une inspection. Si l'équipement est confirmé défectueux, les clients sous garantie ou contrat bénéficieront d'une réparation ou d'un remplacement conformément aux termes convenus. Pour les clients hors garantie, un ingénieur évaluera la situation sur place et fournira un devis transparent ; après accord mutuel, la réparation sera effectuée et des frais de service correspondants seront facturés.
Quelles sont les principales solutions AIoT proposées par DSI ?
Nous sommes une entreprise AIoT dotée de capacités de développement logiciel et matériel, spécialisée dans la conception de systèmes de reconnaissance intelligente, de surveillance de données et de plateformes de gestion. Nous proposons le système de reconnaissance faciale UniFace, la surveillance centralisée intelligente Xentri, ainsi que diverses applications d'intégration AIoT, afin d'aider les entreprises à adopter les technologies les plus récentes et à concrétiser une gestion automatisée et intelligente.
Pourquoi choisir les technologies de DSI plutôt que celles de la concurrence ?
DSI dispose d'une solide expertise en intégration et en R&D logicielle et matérielle. Nos solutions se distinguent non seulement par leur grande stabilité, mais aussi par leur capacité d'intégration verticale au niveau système et leur haute adaptabilité environnementale. Nous proposons l'architecture la plus rentable selon les besoins réels de chaque client, afin de résoudre efficacement leurs problématiques.
Quels secteurs d'activité sont couverts par les produits de DSI ?
Nos produits, technologies et services système sont largement utilisés dans les bureaux d'entreprise, le secteur biomédical, les usines intelligentes, les campus et les grands projets d'infrastructure publique. Qu'il s'agisse d'applications de reconnaissance, de gestion des flux de personnes ou de surveillance de données, nous proposons des solutions adaptées à chaque besoin.
Nous sommes une petite entreprise. Les systèmes de DSI nous conviennent-ils aussi ?
Bien sûr. Nos produits et systèmes sont conçus avec une excellente flexibilité d'extension et une grande facilité de déploiement. Les entreprises peuvent planifier la mise en œuvre de différentes solutions selon leur échelle actuelle, puis faire évoluer progressivement les fonctionnalités ou étendre les équipements au fur et à mesure de leur croissance.
Quelles sont les grandes entreprises ou institutions qui utilisent actuellement les systèmes de DSI ?
DSI a déjà servi de nombreux organismes gouvernementaux, entreprises renommées et sites de différentes tailles. Nous disposons de cas concrets éprouvés dans divers secteurs tels que le biomédical, les institutions gouvernementales et les immeubles de bureaux, aidant nos clients à réussir leur optimisation opérationnelle et leur transformation numérique.
Quel est le statut et les performances d'utilisation des produits ou systèmes de DSI ?
Nos produits et systèmes reposent sur une architecture de calcul et de développement haute performance. Lors de leur déploiement, ils offrent une excellente réactivité et une très grande stabilité système, garantissant un fonctionnement fluide même en cas d'utilisation intensive et prolongée.
Les produits ou systèmes de DSI offrent-ils une protection de la sécurité informatique complète ?
La sécurité informatique est un principe fondamental de notre développement.
Le système intègre pleinement l'architecture de protection DSIP (Data Security Integrity Protocol). Grâce à un chiffrement renforcé des transmissions de données, un contrôle strict des permissions et des journaux d'audit détaillés des opérations, toutes les données applicatives et les informations personnelles bénéficient du plus haut niveau de protection de sécurité.
Les produits ou systèmes de DSI peuvent-ils être intégrés à d'autres logiciels et matériels existants ?
Oui. Nos produits et plateformes systèmes fournissent une documentation API standardisée, permettant une intégration rapide avec les systèmes ou équipements existants de l'entreprise, afin de maximiser la valeur de l'intégration système.
Quelles sont les performances de stabilité du système de DSI dans les environnements ou scénarios spécialisés ?
Nos produits et systèmes ont été développés et testés dans des environnements variés. Que ce soit dans des conditions complexes ou des lignes de production industrielles exigeantes, ils fonctionnent de manière stable, offrant ainsi la meilleure expérience aux utilisateurs.
Le système de DSI dispose-t-il de mécanismes de secours en cas de déconnexion (mode hors ligne) ou d'instabilité réseau ?
Oui, le système dispose d'un mécanisme de sauvegarde hors ligne complet. Selon les besoins du client, une sauvegarde délocalisée et un stockage local peuvent être mis en place. Même en cas de coupure réseau, les équipements de terrain peuvent continuer à fonctionner de manière autonome. Une fois la connexion rétablie, les données sont automatiquement synchronisées de façon transparente avec la plateforme de gestion centrale, garantissant une continuité d'activité et une intégrité absolue des données.
Le modèle de tarification des produits ou systèmes de DSI est-il basé sur une licence perpétuelle ou un abonnement ?
Nous proposons des modèles de licence flexibles, à discuter selon les besoins de l'entreprise, incluant une option d'achat définitif du système adaptée à une détention à long terme, ainsi qu'un service d'abonnement cloud permettant de réduire les coûts de mise en œuvre initiaux.
Est-il possible de bénéficier d'une démonstration de produit ou d'une consultation personnalisée ?
Bien sûr. Vous pouvez remplir le formulaire « Contactez-nous » sur notre site officiel, ou nous appeler directement au (02 – 25166750). Notre équipe commerciale organisera ensuite un premier entretien avec vous et pourra proposer une démonstration réelle ou une présentation sur site selon votre contexte et vos besoins.
Combien de temps faut-il généralement entre la signature du contrat et la mise en ligne officielle du système ?
Un projet standard nécessite généralement de 2 à 4 semaines. Pour des intégrations complexes multi-systèmes ou des déploiements à grande échelle, le délai sera évalué séparément selon l'ampleur du projet.
DSI propose-t-elle des services de développement sur mesure ?
Oui. Nous disposons d'une équipe complète de développement logiciel et matériel, capable d'adapter le matériel ou de personnaliser l'interface logicielle selon les besoins spécifiques des clients, garantissant une adéquation parfaite avec vos exigences.
Quelle est la durée de la garantie des équipements matériels ?
Les équipements matériels fournis par DSI bénéficient généralement d'une garantie constructeur d'un an. Les clients peuvent également choisir d'ajouter une extension de garantie ou un contrat de maintenance annuel, afin d'assurer un fonctionnement stable du système sur le long terme.
DSI fournira-t-elle une formation à l'utilisation après la mise en ligne du système ?
Bien sûr. La formation fait partie intégrante de notre service complet. Lors de la phase de réception, nous fournissons un manuel technique détaillé et un enseignement pratique réalisé par un spécialiste. Une formation adaptée est dispensée aux administrateurs selon leur niveau de permission et aux opérateurs standards, garantissant que tous les collaborateurs concernés maîtrisent rapidement les fonctionnalités du système.
En cas de problème de connexion système, comment procéder au dépannage ?
Nous disposons d'une équipe de support technique complète. En cas d'anomalie, vous pouvez nous contacter et bénéficier d'une assistance à distance pour résoudre le problème. Si le problème persiste, un technicien peut être envoyé sur site pour vérification, garantissant une résolution rapide.
Votre entreprise propose-t-elle un support technique en temps réel 24h/24, 7j/7 ?
Nous offrons une assistance en ligne en temps réel pendant les heures de bureau. Pour les clients ayant souscrit un contrat spécifique, nous proposons un service d'assistance d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7, garantissant la continuité de l'activité de l'entreprise.
Comment obtenir les dernières mises à jour logicielles et améliorations de fonctionnalités ?
Pendant la période de garantie ou de validité du contrat, nous assurons l'optimisation logicielle et les mises à jour de sécurité. Pour les mises à niveau fonctionnelles majeures, notre équipe contactera proactivement le client pour en expliquer les détails, garantissant un accès continu aux technologies et services AIoT les plus avancés.
En cas de défaillance d'un équipement matériel, quel est le processus de réparation et de facturation ?
Veuillez contacter DSI ; nous enverrons un technicien sur site pour effectuer une inspection. Si l'équipement est confirmé défectueux, les clients sous garantie ou contrat bénéficieront d'une réparation ou d'un remplacement conformément aux termes convenus. Pour les clients hors garantie, un ingénieur évaluera la situation sur place et fournira un devis transparent ; après accord mutuel, la réparation sera effectuée et des frais de service correspondants seront facturés.
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